Künstliche Intelligenz in der Wirtschaft

Der vom amerikanischen Informatiker John McCarthy ausgeprägte Begriff "Künstliche Intelligenz" (KI) bezieht sich auf das “machine learning”, das automatische Lernen von Maschinen.

Obwohl die Anwendung der KI in den 50er Jahren des letzten Jahrhunderts begann, entwickelte es sich erst in den 2000er Jahren, mit der digitalen Transformation, in eine produktive Kraft in der Wirtschaft.

In den letzten Jahren haben Pionierunternehmen aus verschiedenen Branchen diese Methode in ihren Arbeitsprozessen implementiert.

Hausgebrauch

Einige der am weitesten verbreiteten Anwendungen bei den individuellen Benutzern sind die elektronischen Autos oder die Smartphones. Autonome Autos werden mit einer Vielzahl von Daten und Bildern über Fußgänger, Straßen oder Ampeln ausgestattet, damit sie autonom fahren können.

Außerdem, sind Alexa oder Siri Beispiele für KI, die in der Lage sind, Haushaltsaufgaben zu automatisieren oder Informationen bereitzustellen, die i früheren Zeiten auf Papier nachgeschlagen wurden.

Anwendungsbereiche der KI

Die seit Jahren laufende Datenerfassung, Big Data genannt, ermöglicht es Maschinen, verschiedene Aufgaben autonom auszuführen.

Viele dieser KI sind SaaS (Software as a Service), mit denen Unternehmen mit Software arbeiten können, ohne sie auf physischen Computergeräten installieren zu müssen.

Finanzen und Verwaltung

Für die Betriebsverwaltung gibt es bereits Programme (Domo oder Avanade), die Geschäftsreisen oder Arbeitsmeetings gemäß des Kalenders der Mitarbeiter planen.

Im Finanzsektor gibt es bereits Programme, die Kosten und Ertäge analysieren und Schätzungen darüber abgeben, wie das Jahr verlaufen soll, um die geplanten Ziele zu erreichen.

Unternehmen wie PayPal verwenden KI, um die betrügerische Verwendung von Kreditkarten bei Geldgeschäften aufzudecken.

Google und andere Unternehmen können dank der KI ihren Energieverbrauch in Rechenzentren senken.

Marketing, Vertrieb (E-Commerce) und Logistik

Im Bereich Marketing werden Prozesse durch Analyse von Benutzerdaten personalisiert. Es werden Gruppen nach ihren Vorlieben erstellt und erhalten Empfehlungen für Produkte oder Dienstleistungen.

Amazon nutzt KI, um den Lagerbestand in seinen Lagern zu optimieren und seinen Kunden verwandte Produkte empfehlen zu können.

Kundendienst

Chatbots sind in diesem Bereich wesentlich. Es handelt sich um virtuelle Assistenten, die in der Lage sind, ein flüssiges Gespräch mit Kunden oder Benutzern unserer Produkte oder Dienstleistungen zu simulieren. 

Sie sind so programmiert, dass sie immer komplexere Fragen beantworten können und Standardantworten zur Beantwortung von Standardfragen einbezogen haben.

Sie stellen eine preiswerte und effiziente Alternative zur Verwaltung von Aufträgen, der Lösung von Problemen, der Anleitung während des Kaufprozesses oder der Produktabwicklung dar. Trotz aller Vorteile, die die künstliche Intelligenz für Leben und Geschäft darstellt, sollten wir bedenken, dass sie nicht die Arbeitnehmer ersetzen, sondern ihre beruflichen Aufgaben verbessern und effizienter gestalten sollte.